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试题序号

98

政府电子化公共服务的特点包括（）。

A、电子化、需求导向化
B、多样化、便利化
C、“无背景知识化”、流程优化
D、低成本化、智能化、个性化、自助化
E、无差别化、透明化、高效能化

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电子化公共服务与传统公共服务在服务理念上的区别，以下表述正确的有（）。

A、传统公共服务以管理、监督、管制为理念
B、电子化公共服务以公众满意为导向
C、传统公共服务以服务为宗旨
D、电子化公共服务以服务为宗旨
E、传统公共服务以公众满意为导向

电子政务对政府部门工作人员素质能力的新要求中，最直接的要求是：

A、思想道德方面
B、知识技能方面
C、公众回应能力方面
D、领导者专业化方面

在政府管理实践中，主要用来反映系统结构情况，反映各子系统间关系的流程图属于（）

A、系统流程图
B、工作活动流程图
C、程序流程图
D、事务分析流程图

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