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123

以下关于电子政务的知识应用模式的说法，正确的有（）。

A、政务活动的知识应用模式与政务活动的决策类型有着密切的关系
B、行政决策按照政务信息的结构化程度或者知识化程度，可以分为例行过程、个案过程、协商过程和广泛商议过程
C、越是趋向于群体决策的政务活动，对分组模式和集成模式的依赖性就越强
D、规则知识库包括与政务活动有关的法律、制度、政策、流程，甚至包括惯例和潜规则
E、要素知识库是因政务活动而形成的数据关系和业务知识的集合

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简述全面实施管理的规范化的主要表现。

名词解释题：管理的程序化

政府电子化公共服务的特点包括（）。

A、电子化、需求导向化
B、多样化、便利化
C、“无背景知识化”、流程优化
D、低成本化、智能化、个性化、自助化
E、无差别化、透明化、高效能化

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