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11

电子政务对政府部门工作人员素质能力的新要求中，最直接的要求是：

A、思想道德方面
B、知识技能方面
C、公众回应能力方面
D、领导者专业化方面

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关于“顾客导向”的电子化公共服务理念，以下理解正确的有：

A、政府应首先关心政府机关自身的运作效率，再考虑顾客
B、政府应把顾客看作是最需要积累的财富
C、政府应针对顾客的需要来设计和提供服务
D、政府工作的重点应放在满足顾客的合理需求方面
E、政府内部的公务员不属于政府的顾客范畴

名词解释题：集成模式

电子政务系统的实体安全管理中，保证各种计算机或电子设备可靠运行的重要因素是（）

A、设备安全
B、存储媒体安全
C、环境安全
D、通信安全

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