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论述题：试述政府流程优化中解决问题的基本方法。

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在众多电子化公共服务渠道中，被特别强调能够“以最便捷的方式接触到最为广大的社会公众”，且即使在上网率很高的国家也普遍应用的方式是：

A、政府综合门户网站
B、社交媒体公众号
C、电话呼叫中心
D、移动政务服务APP

名词解释题：电子政务安全的可追溯性指标

统一电子政务平台集成的主要内容包括（）。

A、统一的政务信息交换管理机制
B、统一的政务信息资源共享管理机制
C、政务信息资源的统一管理机制
D、集成办公环境
E、统一电子政务门户的管理机制

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