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    名词解释题：效能理念

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    按照服务提供方式的不同可以将电子化的公共服务划分为（ ）。

    • A、网站服务
    • B、电话呼叫中心
    • C、手机短信服务
    • D、微博服务
    • E、线下窗口服务

    名词解释题：电子政务安全的完整性指标

    电子政务环境中的安全威胁包括以下哪些方面（ ）

    • A、人为因素
    • B、技术系统因素
    • C、安全管理因素
    • D、自然因素
    • E、经济因素
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