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    电子政务条件下政府管理的特征包括：

    • A、知识化、信息化
    • B、虚拟化、数字化
    • C、全球化、集成化
    • D、敏捷化、科学化
    • E、规范化、人本化
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    电子化公共服务的发展趋向是：

    • A、增加更多种类的在线服务项目
    • B、扩大电子化服务的覆盖人口
    • C、从以政府为中心到以民众为中心
    • D、提升政府网站的页面访问量

    正确选“A”，错误则选“B”。电子化公共服务的发展在服务领域、服务方式、服务提供者范围三个方面向广度扩展。

    • A、A
    • B、B

    与传统职能管理模式相比，流程管理模式的特点包括（ ）

    • A、组织结构优化
    • B、注重过程效率
    • C、注重过程控制
    • D、突出管理的服务本质
    • E、建立新型内部关系
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