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136

正确选“A”，错误则选“B”。行政效能是指目标的达成程度，着重质量层面，它更强调效果和时效，重视服务质量和工作量。

A、A
B、B

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政府信息资源的特点包括（）

A、是全部社会信息资源的重要组成部分
B、为社会共同所有
C、是政府部门履行法定行政管理职能活动的产物
D、来源是单一的，成分是单一的
E、形式具有多样性

在政府管理实践中，主要用来反映系统结构情况，反映各子系统间关系的流程图属于（）

A、系统流程图
B、工作活动流程图
C、程序流程图
D、事务分析流程图

公共服务电子化的过程，需要坚持平等原则，充分考虑弱势群体的需要，这体现了电子化公共服务的（）特点。

A、流程化
B、透明化
C、无差别化
D、低成本

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