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论述：顾客忠诚对企业发展的意义。

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商场打广告属于价值链环节的（）。

A、选择价值
B、创造价值
C、提供价值
D、传播价值

简述市场营销宏观环境中的社会与文化环境所包含的内容。

制造商和批发商之间的冲突，则该冲突属于（）。

A、垂直渠道冲突
B、水平渠道冲突
C、多渠道冲突
D、交叉渠道冲突

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