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2021年4月市场营销学真题

卷面总分：分试卷年份：2021 是否有答案：有

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试题序号

1

企业对顾客满意情况进行调查的测量方法包括（）

A、颠客维系
B、顾客吸引
C、佯装购物者
D、顾客满意度调查
E、投诉与建议系统

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某电商购物平台和某视频网站平台联合推出联名年卡，这一举措不仅为消费者节省年卡费用，还为客户提供更多选择。这种关系营销的实现策略是（）

A、建立社会联系
B、构建顾客资产
C、建立财务联系
D、建立结构性联系

MEILE儿童牛奶饮品的市场增长率为13%，相对市场份额是0.6，这个战略业务单位的类型是（）

A、问题类
B、明星类
C、现金牛类
D、瘦狗类

下列属于公共关系主要任务的有（）

A、游说
B、企业形象宣传
C、处理危机事件
D、促使消费者大量即兴购买
E、沟通与新闻媒体的关系

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