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顾客满意的测量方法（）。

A、投诉与建议系统
B、员工绩效评估
C、顾客满意度调查
D、佯装购物者
E、产品销量统计

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牛肉价格每上涨1%，需求量相应减少1.2%，牛肉的价格需求弹性（）。

A、需求富有弹性
B、需求缺乏弹性
C、需求完全缺乏弹性
D、需求完全富有弹性

关于关系营销与交易营销，说法不正确的是（）。

A、关系营销注重长远价值和转换成本高的顾客
B、交易营销合作为主
C、关系营销追求双方价值最大化
D、交易营销的市场风险大

市场包括的基本要素（）。

A、环境
B、货币
C、人口
D、购买力
E、购买欲望

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