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100

顾客满意的测量方法（）。

A、投诉与建议系统
B、员工绩效评估
C、顾客满意度调查
D、佯装购物者
E、产品销量统计

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使用资产收益率和销售利润率进行市场营销控制的类型是（）。

A、年度计划控制
B、盈利能力控制
C、战略控制
D、效率控制

简述电子商务的特点。

商场打广告属于价值链环节的（）。

A、选择价值
B、创造价值
C、提供价值
D、传播价值

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