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2015年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2015 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

41

某车间对某工序用控制图进行螺栓外径加工的控制，每次抽样5件，共抽样20 次。已测算出样本平均数总和 =158．5mm，样本极差总和∑R=0．212。试计算出控制图的中心线和上下控制界限值。(注：当样本量n=5时，A2=0．577，D4= 2．115，D3=0)

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在处理供应商关系时要对供应商进行分类，其分类要考虑的主要因素是

A、采购商品的价格
B、采购商品的重要性
C、采购商品的数量
D、每类商品的费用情况
E、采购商品的质量

致力于增强满足质量要求的能力，称之为

A、质量方针
B、质量计划
C、质量控制
D、质量改进

体现顾客满意的表现的是

A、顾客所做的
B、顾客期望只从一家供应商购买
C、顾客所说的
D、分析和了解顾客流失的原因

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