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    福建自考网> 试题题库列表页> 提出质量改进三部曲的质量管理专家是 

    2015年4月质量管理试卷真题

    卷面总分:100分     试卷年份:2015    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

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    提出质量改进三部曲的质量管理专家是 

    • A、朱兰 
    • B、石川馨
    • C、休哈特  
    • D、戴明 
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    识别顾客的最简单的方法是 

    • A、顾客满意度过程模型                 
    • B、顾客满意度测量     
    • C、有效的顾客关系管理    
    • D、顾客一供方过程模型

    绩效考核的主要功能表现在哪些方面? 

    当系统中的任何一个元件失效,可能引起整个系统出现一次失效时,这些元件可以使用  

    • A、故障检测设计    
    • B、耐环境设计       
    • C、冗余技术    
    • D、防误设计 

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