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    2015年4月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2015    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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    试题序号

    回归分析属于 

    • A、描述性统计方法  
    • B、统计推断方法    
    • C、预测性统计方法  
    • D、实验设计方法 
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    识别顾客的最简单的方法是 

    • A、顾客满意度过程模型                 
    • B、顾客满意度测量     
    • C、有效的顾客关系管理    
    • D、顾客一供方过程模型

    提出质量改进三部曲的质量管理专家是 

    • A、朱兰 
    • B、石川馨
    • C、休哈特  
    • D、戴明 

    标准化的高级形式是

    • A、统一化  

    • B、通用化

    • C、组合化

    • D、系列化 

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