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    福建自考网> 试题题库列表页> 质量改进的工作流程包括 

    2015年4月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2015    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

    答题卡
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    试题序号

    质量改进的工作流程包括 

    • A、项目的提案与选择    
    • B、 建立项目团队     
    • C、诊断过程    
    • D、治疗过程     
    • E、建立控制，巩固成果
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    名词解释过程

    体现顾客满意的表现的是 

    • A、顾客所做的   
    • B、顾客期望只从一家供应商购买
    • C、顾客所说的    
    • D、分析和了解顾客流失的原因 

    绩效考核的主要功能表现在哪些方面? 

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