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2022年10月质量管理（一）

卷面总分：100分试卷年份：2022.10 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

7

把杂乱无章和错综复杂的数据进行适当整理，使之能确切地反映客观事实，这种统计方法是（）。

A、调查表
B、分层法
C、因果图
D、排列图

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企业经营实践表明，现代顾客关系管理的核心和重要目标是增强（）。

A、顾客需要
B、顾客体验
C、顾客忠诚
D、顾客参与

用于分析事物之间的相互关系的常用工具和方法有（）。

A、散布图
B、排列图
C、实验设计
D、分层法
E、水平对比法

下列质量数据中属于计件数据的是（）。

A、疵点数
B、质量检测项目数
C、砂眼数
D、气泡数

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