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    福建自考网> 试题题库列表页> “辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中     A．计划阶段的活动  B．组织阶段的组织阶段活动  C．控制阶段的活动  D．

    2015年10月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2015    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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    试题序号

    “辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中     A．计划阶段的活动  B．组织阶段的组织阶段活动  C．控制阶段的活动  D．

    • A、计划阶段的活动

    • B、组织阶段的活动

    • C、控制阶段的活动

    • D、改进阶段的活动

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    六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的  

    • A、IBM公司 

    • B、柯达公司

    • C、通用电器公司

    • D、摩托罗拉公司

    测量 

    实现顾客满意的关键是 

    • A、环境保护                           
    • B、产品和服务的质量     
    • C、员工满意                           
    • D、过程的持续改进 
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