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    福建自考网> 试题题库列表页> 供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于    

    2015年10月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2015    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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    试题序号

    供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于    

    • A、高重要性／高费用

    • B、高重要性／低费用   

    • C、低重要性／高费用

    • D、低重要性／低费用

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    下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是    

    • A、顾客抱怨

    • B、交货期

    • C、减少废气

    • D、业务增长

    如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批，得到的直方图形状可能是     

    • A、锯齿型        
    • B、双峰型         
    • C、偏向型           
    • D、平顶型 

    简述顾客满意度的主要用途。 

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