“荷花”牌洗衣机为客户提供终身上门维修服务，这属于产品概念层-福建自考网

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2018年4月市场营销学

卷面总分：100分试卷年份：2018 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

30

“荷花”牌洗衣机为客户提供终身上门维修服务，这属于产品概念层次中的

A、基础产品
B、期望产品
C、潜在产品
D、延伸产品

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对于生产酱油等调味品的企业，适宜采用的分销渠道模式是

A、独家分销
B、密集性分销
C、排他性分销
D、选择性分销

简述顾客满意的概念及其测量方法。

下列属于企业外部微观环境因素的有

A、供应商
B、竞争者
C、社会公众
D、人口规模
E、营销中介

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