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    福建自考网> 试题题库列表页> 简述顾客满意的概念及其测量方法。

    2018年4月市场营销学

    卷面总分：100分     试卷年份：2018    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    简述顾客满意的概念及其测量方法。

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    营销人员根据审美观念的不同开展恰当的营销活动，这种影响其营销决策的宏观环境因素属于

    • A、自然环境
    • B、政治与法律环境
    • C、科学技术环境
    • D、社会与文化环境

    市场营销调研流程的首要环节是

    • A、确定营销调研主题
    • B、制定营销调研方案
    • C、收集市场信息资料
    • D、提出营销调研报告

    确定广告预算应考虑的因素包括

    • A、广告频率
    • B、产品生命周期阶段
    • C、产品可替代性
    • D、产品的市场份额和消费者基础
    • E、行业竞争和干扰
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