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    福建自考网> 试题题库列表页> 在PDCA循环中，A阶段的核心内容是

    2017年10月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2017    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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    试题序号

    在PDCA循环中，A阶段的核心内容是


    • A、系列化


    • B、标准化


    • C、分析原因


    • D、制定措施


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    简述过程改进活动计划阶段的主要步骤。

    通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为


    • A、重复购买者


    • B、合作伙伴


    • C、忠诚的顾客


    • D、主动性顾客


    各活动项目或各要因按因果关系自由排列，这种关系图为

    • A、中央集中型关系图
    • B、单向集约型关系图
    • C、关系表示型关系图
    • D、应用型关系图
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