某旅行社的高总以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与年轻男性消费-福建自考网

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2022年10月管理学原理真题

卷面总分：100分试卷年份：2022.10 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

29

某旅行社的高总以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与年轻男性消费者之间的相关性，就此设计了针对性的旅游项目。这体现了高总的哪项管理技能

A、技术技能
B、人际技能
C、概念技能
D、操作技能

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判断说明：沟通就是信息传递。

梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了

A、科学管理理论
B、人际关系理论
C、一般管理理论
D、行政组织理论

案例分析：关峰是一位电脑销售公司的总经理。他刚接到有关公司经营业绩状况的最新报告：销售额比去年同期下降了25%，利润下降了10%，顾客投诉也有所上升。更为糟糕的是，公司内部员工流失现象也逐渐增多，甚至还有几名骨干员工也提交了辞呈。关经理意识到了问题的严重性，觉得需要采取办法加以解决。在一次由各部门主管召开的解决问题的讨论会上，关经理说：“我认为，公司的销售额之所以下滑，都是因为公司目前的管理不严，公司现在简直成了俱乐部。每次我从卖场走过时，看到员工们都在各处站着，聊天、玩手机的现象非常普遍，对顾客却视而不见。现在我们迫切需要加强对员工的严密监督和控制，严肃纪律，强化惩罚力度。我认为现在有必要安装监视设备，监督他们工作时间的所作所为，对不能履行职责的员工给予一次警告，如果不改正的直接辞退……”。部门主管对关经理的意见有的表示赞同，也有的提出不同意见。问题：（1）麦格雷戈提出的人性假设理论是什么？关经理对员工的人性假设属于哪一种？为什么？（2）你如何看待关经理的建议，请阐述理由。

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