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25年10月产品设计程序与方法历年真题

卷面总分：100分试卷年份：202510 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

18

下列哪项用于模型服务体验，以测试服务可行性？

A、服务原型
B、用户旅程图
C、服务情境
D、服务系统图

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服务设计流程通常包括以下哪项？

A、需求分析、概念生成、原型制作、测试评估
B、市场调研、产品设计、生产制造、销售推广
C、问题定义、解决方案、技术开发、产品发布
D、用户研究、旅程映射、服务蓝图、原型测试

下列哪项不属于服务创新的核心能力？

A、洞察
B、判断
C、表现
D、决策

以个人为中心的行为地图研究，通常可以结合以下哪种方法？

A、问卷调查和数据分析
B、采访或谈话
C、实验室实验
D、文献综述

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