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    密押卷(3)

    卷面总分:100分     试卷年份:2023.04    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

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    根据质量特性的分类,电力供应的及时性属于()。

    • A、技术方面的特性
    • B、心理方面的特性
    • C、时间方面的特性
    • D、安全方面的特性

    当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到()。

    • A、非常满意
    • B、可能满意
    • C、不满意
    • D、无所谓满意不满意

    在组织发展的四个阶段中,第三个阶段的特点是()。

    • A、管理者通过利润最大化来提高股东的利益
    • B、管理者承认他们对员工的责任
    • C、管理者感受到他们对顾客和供应商负有责任
    • D、管理者感受到他们对社会整体负有责任

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